Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, cambios y más. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5346 4487.

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
Entre 3y 4 días hábiles a la mayoría del país. RM suele llegar en 1 a 2 días hábiles.

¿Hacen envío gratis?
Sí. En compras sobre $40.000 el envío es gratis a todo Chile. Bajo ese monto, el costo es de $3.990.

¿Envían a regiones?
Sí. Enviamos a todo Chile continental a través de Starken, Chilexpress y Blue Express.

¿Puedo retirar en tienda?
Comunicate con nosotros, tenemos retiro en la comuna de Buin. No contamos con tienda física.

Tallas y producto

¿Cómo sé qué talla comprar?
Cada producto tiene una guía de tallas con medidas en centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor para más comodidad y las tallas son estándar si generalmente usas M, es esa talla la que tienes que pedir.

¿Los shorts transparentan?
No. Nuestros shorts están testeados en sentadillas y movimientos de alta exigencia para asegurar opacidad total.

¿La tela pica o genera alergia?
No. Usamos mezcla de poliéster y elastano de alta calidad con acabado suave. Es hipoalergénica y no genera irritación.

¿Es ropa para gimnasio o también para salir?
Ambos. Las prendas Vyra están pensadas con estética minimalista para que funcionen dentro y fuera del entrenamiento.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar de talla si no me queda?
Sí. Tienes 15 días para solicitar cambio. La prenda debe estar sin usar y con etiquetas. Revisa todos los detalles en nuestra página de Cambios y Devoluciones.

¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Lo cambiamos sin costo. Nos envías fotos del defecto por WhatsApp y coordinamos el cambio cubriendo también el envío.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos (todas las tarjetas chilenas crédito y débito).

¿Se puede pagar en cuotas?
Sí. A través de Mercado Pago puedes pagar hasta en 12 cuotas sin interés si tu tarjeta lo permite (depende de tu banco).

¿Es seguro comprar?
Sí. Nuestra tienda tiene certificado SSL y usamos pasarelas de pago reguladas (Mercado Pago). Nunca te pediremos datos por mensaje o mail. Tus datos son personales.

¿Dónde están ubicados?
Somos una marca chilena con sede en Santiago (Buin). No tenemos tienda física por ahora, pero nuestros envíos son rápidos y el cambio es fácil.

¿Tienen redes sociales?
Sí. Síguenos en Instagram y Facebook