Cambios y Devoluciones
En Vyra Fitness queremos que ames cada prenda que recibes. Si algo no te convence o no te queda como esperabas, te ofrecemos cambios sin preguntas incómodas.
Plazo para cambios
Tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. El plazo se cuenta desde el día en que recibiste el pedido.
Condiciones
Para que aceptemos el cambio, la prenda debe cumplir con:
La prenda debe estar sin usar, sin lavar y sin pasar detergente.
Debe tener todas las etiquetas originales.
Debe enviarse en su bolsa o empaque original.
No debe presentar manchas, olores ni marcas de uso.
Los productos en oferta de liquidación final no tienen cambio. Se indica claramente en la página del producto cuando es liquidación.
Cómo hacer un cambio
1. Escríbenos a contacto.vyrafitnesss@gmail.com o al WhatsApp +56 9 5346 4487 con tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Te enviaremos las instrucciones paso a paso para devolver la prenda.
3. Una vez recibida la prenda en nuestras bodegas y revisada, despacharemos la nueva talla, color o producto según tu preferencia.
4. El tiempo total del proceso es de 5 a 10 días hábiles desde que envías la prenda.
Costos
El costo de envío de devolución lo cubre el cliente (aproximadamente $3.990).
El envío de la prenda nueva es gratuito dentro de Chile.
Reembolsos
Si prefieres un reembolso en lugar de cambio, se procesa al mismo medio de pago que usaste. El reembolso aparece en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Productos defectuosos
Si recibes una prenda con defecto de fábrica, el cambio es gratuito. Nos haces llegar fotos del defecto por WhatsApp y te enviamos la nueva prenda sin costo adicional, cubriendo también el envío de devolución.
Dudas o consultas
Si tienes dudas antes de comprar o durante el proceso de cambio, escríbenos:
WhatsApp: +56 9 5346 4487
Correo: contacto.vyrafitnesss@gmail.com
Estamos para ayudarte.